1.学习通与泛雅网络教学平台是什么关系？

手机端和电脑端的关系。超星在线教学分为手机端和电脑端，手机端APP叫学习通，电脑端是网页版的网络教学平台，我校专属网址为http://foocjgxy.fanya.chaoxing.com/。手机端和电脑端内容是完全打通的，内容同步。

2.“学习通”APP提示安装失败？

    Android系统用户下载安装时若提示“未知应用来源”，请确认继续安装；iOS系统用户安装时若提示“未受信任的企业:级开发者”，请进入设置à通用à描述文件，对相应APP选择信任即可。

3.老师使用手机号登录如何和教工号关联？

手机号注册后，按照提示绑定。或者登录后，点击学习通的“我”再点击头像进行绑定单位和教工号。学习通系统是根据学工号与学号识别身份，若教学权限及身份有误请检查教工号及修改。

4.老师如何创建课程？

（1）网页端：登录学校泛雅教学平台，如果已绑定手机号可直接登录。如果初次登陆，请使用教工号登录，初始密码123456（浏览器首选谷歌、火狐、360浏览器，定期清除浏览器缓存，体验会更流畅）。教师登录进入空间后，选择我教的课，单击右上方“创建课程”按钮或者点击白色框内的“+”号即可进入新建课程界面，按引导完成建课。

（2）APP端：在学习通上进入课程，点击“+”新建课程，按照引导完成建课。

5.老师使用同步课堂录制的速课没有声音

同步课堂的声音是通过直播推送给学生端的，保存为速课时，需要将直播文件转化为音频文件，在转化完成之前不会添加到速课中。稍等一会再看。

6.老师录制的速课图片显示不完整或缺页

速课中的PPT是系统根据PPT转化出来的图片，如果PPT不兼容会导致少页或内容缺失。在录制速课之前，先看一下PPT上课页面的目录中的图片显示是否正确，如有问题，将PPT换个格式另存后重新上传。

7.老师如何编辑速课，添加视频？

录制速课过程中无法将视频录入时，推荐老师通过学习通“首页”—“微应用”—创作工具“速课制作”新建速课。可以添加ppt、视频、测验等，还能分页录音。速课保存后音频处理需要一段时间，如果发现保存的速课听不到声音，请耐心等待。

8.老师上传录制好的课程视频大小、格式要求是什么？

例如AVI、WMV、FLV，MP4等一般视频格式都支持，视频大小在2G以内可以直接上传。

9.老师如何在班级中添加学生？

电脑登陆后进入课程,依次点击“管理-创建班级”，新建班级后点开相应班级前的二维码小标志，将弹出的邀请码、二维码告诉学生（二维码和邀请码每个课程班不同，且永不变更），由学生通过学习通加入。教师也可批量导入名单，选择相应班级“添加学生-学生库添加或批量导入”。

10.超星平台上各班级的学生人数与教务系统学生人数不一样?

建议以教务系统中的最新数据为准。教师进入课程后点击右上方“管理-班级管理”即可手动添加和删除学生。如果需要修改的学生人数较大，在正式教学前可以先将名单问题咨询下学校，确认名单后通过平台模板统一批量导入。

11.学生显示的章节目录和教师显示的不一样？

请先确认教师有没有设置隐藏章节。

12.如何线上互动答疑？

学生学习课程内容的过程中，教师可发布活动与学生进行线上互动，如、主题讨论、签到、投票以及班级群聊等。

因疫情期间流量大，不推荐使用超星直播客户端、速课制作、同步课堂等功能，建议老师优先采用PPT录屏或EV录屏等形式提前录制视频来替代。

13.学生如何分享、上传课程资源呢？

学生只支持在讨论模块添加资料，图片、附件等。

14.老师如何督导督学？

所有在线学习和在线教学行为通过大数据技术进行统计分析和展示并输出报表。教师可随时进行督导督学。

方式一：在电脑端，课程门户的“统计”功能中，可以统计教师本期次课程的教学数据，主要包括：班级统计、课程统计、课程报告。

方式二：在手机端，课程门户的“统计”功能中，我们通过学习通可以查看教师本课程的教学数据，主要包括：课堂报告、学情统计、成绩统计三部分。对班级的课堂的实时数据、学生的学习数据和成绩做一个详细具体的分析。目前手机端仅提供查看功能，不能下载相关数据。

15.课程编辑添加或上传相关资源为什么失败？

（1）建议先用网页登录，上传到个人云盘中，然后再去课程里添加相关资源，选择从云盘添加。

（2）错峰上传，夜间和早上上传的速度很快。

（3）若上传视频，建议先用格式工厂软件把视频转码，格式为MP4格式，大小为200兆以内（就算现在就是MP4格式，如果播放失败也要重新再转码一次）。

（4）如果PPT上传后有问题，可以直接把PPT转换成PDF格式上传，PDF更快，更稳定。PDF可以添加到课程章节，也可以添加到课程资料，学生都可以看，效果一样。

（5）若上传音频类资料，建议上传前用格式工厂转换为MP3格式。

（6）若上传文本类资料，大小不超过30M。

（7）若上传图片，格式都支持，尽量压缩小一点。

16.手机如何播放swf文件

（1）手机上有adobe flash player，一般手机都是自带的，如果手机没有，到应用商店下载安装即

（2）要有播放器支持，新版的暴风影音、优酷都可播放swf文件。但Adobe公司于2017年宣布淘汰flash，

建议：用格式工厂把swf格式的视频转换成mp4再上传到学习通。

17.课程资源管理和共享的操作方式

（1）课程所有信息、资源等仅限上本课的学生查看

a.课程里的“资料”模块，可以分享拓展的资料给学生。

b.课程门户里的教学资源是老师上传到章节里的视频、文档等，资源会同步到“课程门户”的“教学资源”模块中作为资源共享。

（2）教师上传的资料教师团队或学生看不到？

请确认课程资料模块是否设置文件夹的共享范围。

（3）如何设置课程的部分章节让学生看？

a.移动端：进入学习通的课程，选择“章节”选定相关的章节或小节后，往左滑选“设置”。

b.电脑端：登录网页后进入“课程—首页”，左侧显示的章节，有发放设置。

18.老师如何删除错误的班级？

教师可在学习通找到相应班级，左滑选择“删除”。

19.学生如何登录和注册？

（1）如果你已有账号（已使用手机号注册并绑定学号），则可用手机号和密码直接登录。

（2）如果是初次登录，请点击学习通进入“登录”页面，选择“新用户注册”，输入手机号获取验证码、设置自己的密码，然后填写学校名称、输入自己的学号、姓名进行账号认证绑定（学校名称必须为“厦门大学嘉庚学院”全称）。或者是选择“其他登陆方式”，输入学校名称“厦门大学嘉庚学院”、学号、密码（初始密码123456），再绑定手机号。

（3）如是新生，学号也许尚未进入系统，此时可先用手机号注册，等学号确定后，立即绑定学号。注意不要在未绑定学号的情况下，一会用手机号学习，一会用学号学习，这会导致两个号无法绑定。

20.学生绑定时提示用户名或密码错误怎么办

原因一：学号、姓名填写错误（学号大写，可尝试在姓名前加*号），若准确填写后仍一直提示错误，则可能后台还未导入名单，请联系任课教师或管理员导入。

原因二：使用错误的登录账号和密码；登陆错误的网址；（请使用学校提供的登录网址，不要百度搜索，正确地址是http://foocjgxy.fanya.chaoxing.com/portal）

21.绑定学号时提示“您输入的账号与当前登陆账号学习记录有冲突”

该生的手机号与学号不仅没有绑定，而且手机号下的课程，与学号下的课程有重复。解决方法：

（1）手机号登陆后，将所有课程删除，即可再次绑定学号。

（2）若不想删除手机号下的课程，则退出选择“其他登陆方式”用学号登陆，删除学号下的所有课程，再绑定手机号。

（3）若忘记了学号密码，则请管理员重置密码为123456。

22.为什么学生自己的手机号登陆后是别人的课程？

可删除所有课程，然后绑定学号。若无法删除，则请找管理员解绑手机号。解绑后，此手机号名下内容被清空，可以再次绑定学号。

23.为什么学生的学号正确，但显示“未认证”？

可能是输入的学号有误或学生库中还没有你的学号。请管理员老师将你添加到学生库即可。

24.学生登陆后如何加入课程？

（1）在学习通内输入老师提供的邀请码或扫描课程二维码加入。

（2）联系老师请其后台统一导入。

25.为什么学生会看不到老师的课程？

可能老师没有将你的学号加入班级或你自己没有绑定学号。

26.学生如何找到自己的作业？

（1）去学生收件箱找。收件箱没有，可能有延迟，从现在反馈情况看，延迟时间几分钟到几小时不等（发布一次作业收到一次通知，教师进行打回、督学、加时操作会再发送一次通知）。

（2）去电脑作业列表找。电脑上的作业列表没有屏蔽，可以引导学生从电脑上找到作业并作答。

（3）都没有。请学生确认是否是在教师发布作业后加入的班级（比较通知中的总人数和现在班级总人数）。

（4）确定在班里后，学生长时间等待还是没有收到教师发布的作业（排除延时），请将相关信息反馈老师。

27.学生如何对自己的帐号进行管理？

点击自己的头像即可进入帐号管理界面，可以点击相应的选项进行更换头像、选择性别、展示自己专属二维码、绑定手机号和邮箱、若未绑定学号则选择绑定学号，如果已绑定则会显示自己的单位及学号等信息。